রেফারেন্স

b6gd-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

b6gd ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং আমাদের দায়িত্ব নিয়ে সরাসরি কথা বলা হয়েছে। এই নীতিমালার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিততথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুসরণযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
b6gd b6gd-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকে। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠালে আমরা দ্রুত যাচাই করে জানাই।

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল শর্তাবলি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা নথি যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যা দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য — তা কেবল পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য সংগ্রহ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে লগ ইন করার পরেও সেশন চালু থাকে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত কোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট প্যানেল বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে।

যোগাযোগের পথ

তথ্য সুরক্ষা বা আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম আলাদা হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার আইনি পরিস্থিতি যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট বিবরণ — কেবল পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগ ইন করে নিজের তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ দেওয়া যাবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন — প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

যখনই শর্তাবলি আপডেট হয়, প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তাও পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টে সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব শর্তাবলিও কার্যকর থাকে। আমাদের শর্ত এবং তাদের শর্ত — দুটোই একসঙ্গে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হতে পারে এবং কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ধারাবাহিকভাবে ব্যবহার করতে চাইলে কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।

লগ ইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। নতুন বা অপরিচিত কোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আলাদা সতর্কবার্তা পাঠানো হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। প্রতিটি অভিযোগ লগ করা হয় এবং যাচাই করে জবাব দেওয়া হয়। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি পথ অনুসরণ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানালে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন। ইমেইলে পাঠানো বিস্তারিত আইনি অভিযোগ যাচাই প্রক্রিয়ায় একটু বেশি সময় নেয়, তবে প্রতিটি অনুরোধের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।